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质量问题占45.2%

2021-01-25 13:20

昨天,中消协发布今年第三季度全国受理投诉情况报告。报告显示产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因。在商品类投诉中,家用电子电器居首位。

商品类投诉中,家用电子电器类占商品投诉总量的36.9%,位居商品类投诉第一,日用商品类、服装鞋帽类、交通工具类、房屋及建材类4类商品投诉分别居第二到第五名。

在服务类投诉中,生活社会服务类投诉占37.8%,位居服务类投诉第一,销售服务、电信服务、互联网服务、“文化、娱乐、体育”4类服务投诉居第二到第五。(记者 王薇)

据统计,第三季度全国消协组织共受理消费者投诉14.5万件,解决12万件,在投诉问题中,质量问题占45.2%,售后服务问题占22.2%,合同问题占13.1%,其他还包括价格问题、虚假宣传问题、假冒问题和安全问题、计量问题、人格尊严问题等。